2024年南方电网数字电网科技(广东)有限公司数字中继语音客服专线服务项目采购公告-中国能源招标网

2024年南方电网数字电网科技(广东)有限公司数字中继语音客服专线服务项目采购公告

2024-04-19

一、项目信息

1.1.项目名称：2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目

1.2.采购编号：CG2100062001730473

1.3.采购人：南方电网数字电网科技（广东）有限公司

1.4.采购方式：公开竞争性谈判

1.5.采购分类：专项

1.6.项目类别：服务

1.7.资金来源：已落实

1.8.资格审查方式：资格后审

二、项目概况和采购范围

2.1项目概述：

（1）项目背景：为提高公司业务、产品售后服务质量，提升客户体验及满意度，南方电网数字电网科技（广东）有限公司计划开通数字中继语音客服专线。

（2）预期目标：一是构建全面的客户互动平台和高效的事件受理平台，对客户服务事件统一闭环管理；二是承担公司产品售后质量问题分类化管理，形成对质量问题溯源和评价，提升自身和上游产品品控水平，助力公司高质量发展。南方电网数字电网科技（广东）有限公司为合同签订的主体。

2.2采购范围：

围绕“2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，包含提供数字中继线路并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。具体详见技术规范书。

2.3标的清单及分包情况如下：

序号	标的	最大中标数量	标包号	标包名称	标包金额（万元）	最高限价（万元）	是否特殊包	服务期
1	2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目	1	1	2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目	28.76	28.76	否	合同签订之日起2年

注：本项目不收取采购文件费用及投标保证金。

2.4标的物描述

序号	标的物描述	适用标的物
1	围绕“2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，包含提供数字中继线路并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。	2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目

2.5结算方式：

1）数字中继语音专项服务：数字中继语音客服专线安装调测完成验收通过后一次性结算。

2）运营通话费：包含数字中继线路使用及语音通话，运营通话费结算以提供的明细报价表、月发生量据实结算。（因各运营商增值业务报价形式各不相同，单价较低，且价格标准市场化程度高，不纳入本次总价比较中，但各报价人应提供各类增值业务、市内通话明细价格，作为合同签订的依据。）

3）报价方式：总价报价,报价不高于最高限价为有效报价。

三、谈判对象资格要求

通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。
2	提供近三年经审计的财务报告(2021-2023年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2021-2023年经批准的财务报表，如2023年报表未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）。
3	在经营活动中无重大违法失信记录，没有被国家市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单，没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单，应提供上述两个网站的相应截图；在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。
4	单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目投标。
5	不接受联合体参与。

注：本条款未明确“是否接受联合体投标”的，均视为不接受联合体投标。

报价人如存在以下任一情形，由采购工作组对其作否决投标处理：1.与其他报价人下载采购文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；2.与其他报价人上传响应文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；3.与其他报价人的响应文件网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决报价人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部报价文件。

如经查实报价人存在围标串标情形的，依据南方电网公司供应商管理相关规定，对相关供应商实施不接受投标处罚。

四、采购文件的获取

凡有意参加谈判的报价人，请于2024年04月19日20时00分00秒至2024年04月22日20时00分00秒，(登录后查看)获取。

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联系人：张玉
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