招标信息

2024年南方电网数字电网科技(广东)有限公司数字中继语音客服专线服务项目(三次采购)采购公告

2024-06-21

2024年南方电网数字电网科技(广东)有限公司数字中继语音客服专线服务项目(三次采购)采购公告

1.采购条件

本采购项目2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目(三次采购)，采购人为南方电网数字电网科技（广东）有限公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开竞争性谈判采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概述：1.项目背景：为提高公司业务、产品售后服务质量，提升客户体验及满意度，南方电网数字电网科技（广东）有限公司计划开通数字中继语音客服专线。

2.预期目标：一是构建全面的客户互动平台和高效的事件受理平台，对客户服务事件统一闭环管理；二是承担公司产品售后质量问题分类化管理，形成对质量问题溯源和评价，提升自身和上游产品品控水平，助力公司高质量发展。南方电网数字电网科技（广东）有限公司为合同签订的主体。

2.2采购范围：围绕“2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，包含提供数字中继线路并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。具体详见技术规范书。。

2.3项目实施地点：广州。

2.4采购分类：专项。

2.5项目类别：服务。

2.6标的清单：

本项目不收取招标文件收取费用及投标保证金。

序号

标的编码

标的

概算金额（万元）

最大中标数量

标包编码

标包号

标包名称

标包金额（万元）

最高限价（万元）

是否特殊包

服务期

1

CG2100062001730473001

2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目

28.76

1

CG2100062001730473001001

1

2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目

28.76

28.76

否

合同签订之日起2年

序号

标的物描述

适用标的物

1

围绕“2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目”提供一站式技术服务，包含提供数字中继线路并负责入户安装、提供数字中继语音客服专线所需的软硬件集成服务、提供语音通话及备份功能等。

2024年南方电网数字电网科技（广东）有限公司数字中继语音客服专线服务项目

2.6.1结算方式：

数字中继语音专项服务：数字中继语音客服专线安装调测完成验收通过后一次性结算。

运营通话费：包含数字中继线路使用及语音通话，运营通话费结算以提供的明细报价表、月发生量据实结算。（因各运营商增值业务报价形式各不相同，单价较低，且价格标准市场化程度高，不纳入本次总价比较中，但各报价人应提供各类增值业务、市内通话明细价格，作为合同签订的依据。）

2.6.2报价方式：报价方式：总价报价,报价不高于最高限价为有效报价。

3.供应商资格要求

3.1通用资格要求

通用资格要求

序号

内容

1

中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。

2

提供近三年经审计的财务报告(2021-2023年报告。如2023年报告未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2021-2023年经批准的财务报表，如2023年报表未发布，则提供相关原因声明及2020-2022年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供）。

3

在经营活动中无重大违法失信记录，没有被国家市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入严重违法失信企业名单，没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单，应提供上述两个网站的相应截图；在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的处罚期内。

4

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包（标段）投标或者未划分标包（标段）的同一招标项目投标。

5

不接受联合体参与。

4.采购文件获取

4.1采购文件获取方式

本采购项目采用电子招标采购方式

4.2采购文件获取时间

获取开始时间：2024年06月21日20时00分00秒

获取结束时间：2024年06月25日20时00分00秒

4.3供应商要求澄清采购文件的时间：2024年06月30日17时00分00秒

5.响应文件的递交和谈判

5.1响应文件递交方式：(登录后查看)

5.2响应文件递交截止时间：2024年07月02日09时00分00秒……


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