招标信息

中国民生银行股份有限公司外呼电话服务项目(包1:95568电话外呼服务)竞争性磋商公告

2025-07-03
一、磋商项目概要及要求

（1）项目名称：中国民生银行股份有限公司外呼电话服务项目（包1：95568电话外呼服务）

（2）项目编号：21-0

（3）采购内容：拟采购2家电话服务供应商，为民生银行提供95568电话呼出服务，服务期3年，具体要求详见磋商文件第三部分磋商要求。

（4）标包划分：本项目不划分标包。

（5）入围数量及规则

①入围上限≤2家；采用差额淘汰入围；

②通过初步审核并进入到综合评审的供应商数量为n：

当n≥3时，按评审委员会最终汇总得分排序取前2名为中选供应商；

当n＜3时，评审委员会有权判定本次采购活动失败或与符合要求的供应商进行竞争性磋商，并根据竞争性磋商结果判定供应商是否中选。

③入围有效期：3年，具体期限按照协议合作期限为准。在入围有效期内，民生银行不承诺实际采购数量，不承诺实际采购金额。

二、合格响应方资格标准，具体要求如下：

通用资格条件

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位或自然人（如响应方为企业，须在响应文件中提供市场监督管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；如响应方为事业单位，应提供有效的事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如响应方为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章；如响应方是自然人，应提供有效的自然人身份证明）。

（2）响应方应没有处于停业、歇业、重整、破产清算状态，没有因财产被接管、冻结等影响企业正常经营及履约能力的情况。（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（应在响应文件中提供经审计的2023年度和2024年度的财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明、担保函），自然人提供征信报告。

（4）响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（5）响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

（5.1）提供2024年7月1日后1年内任意1个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

（5.2）提供2024年7月1日后1年内任意1个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间3年内（2022年7月1日后3年内）在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营等情况受到刑事处罚或者被责令停产停业、吊销许可证或者执照、处以较大数额罚款（200万元以上）等行政处罚），递交响应文件时未被列入严重违法失信名单、失信被执行人、被采取限制消费措施、经营异常名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等（在处罚期内），须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行或其代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在信用中国、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn，仅适用于查询企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以及中国执行公开网（zxgk.court.gov.cn）的“失信被执行人”和“限制消费人员”截图，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。

（7）响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；递交响应文件时，未被民生银行暂停、限制或禁止参加采购活动。

（8）存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含以下情况：与本响应方单位负责人为同一人的其他响应方；与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。

（9）本项目不接受联合体响应。

特定资格条件

（10）响应方需具有《基础电信业务经营许可证》或《增值电信业务经营许可证》，须提供许可证复印件加盖响应方公章；

（11）2022年1月1日起至本项目磋商公告发布之日，响应方至少具有一个国家金融监督管理总局公布的6家国有大型商业银行总行（或信用卡中心）或12家股份制商业银行的总行（或信用卡中心）95电话外呼服务的销售案例（须提供案例的合同复印件，并提供结算发票复印件等）。

三、磋商文件的发售

（1）发售时间：2025年7月3日至2025年7月10日，每天上午9至12时，下午14至17时（北京时间），节假日除外。

（2）文件售价：300元


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